Flow in de zorg

Een echte aanrader voor als je meer wilt weten over  zorglogistiek. Prettig leesbaar en helder uiteen gezet door ThereseBorghuis.

Meer vraag naar service, toename van concurrentie, tekorten op de arbeidsmarkt en kostbare technologische verbeteringen vormen een nieuwe en uitdagende omgeving voor organisaties in de gezondheidszorg. Harder werken loont niet meer. Nieuwe, innovatieve methoden zijn noodzakelijk.

Vanuit deze achtergrond zijn bestuurders op zoek naar de meerwaarde van logistieke methoden in de zorg. Bieden Theory of Constraints, Lean en Six Sigma dezelfde veelbelovende resultaten als in het bedrijfsleven?

‘Flow in de zorg’ beschrijft op welke manier Theory of Constraints (TOC), Lean en Six Sigma de doelmatigheid, veiligheid en kwaliteit van de zorg sterk kunnen verbeteren. De kenmerken en de werking van elke methode worden helder beschreven evenals de resultaten die in Nederland tot nu toe zijn bereikt.

Een beschrijving van de overeenkomsten en verschillen laat zien dat de doelstelling van de organisatie bepalend is voor de keuze voor een van de methoden. Door TOC, Lean en Six Sigma met elkaar te combineren kunnen organisaties nog beter hun doel bereiken. Diverse combinatiemogelijkheden passeren de revue.

Het boek sluit af met een praktijkvoorbeeld in een ziekenhuis. Nadat TOC is toegepast om de ligduur significant te verlagen, wordt met Lean de belangrijkste constraints aangepakt. Deze combinatie heeft meer kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van de zorg tot resultaat. Niet door harder, maar door anders te werken.

Werknemers raken bevlogen door meer uitdaging op het werk

Door stimulerende werkomgeving extra energie als het tegenzit

Werknemers die met bevlogenheid hun werk doen, zijn van grote waarde voor organisaties. Het lijkt er zelfs op, dat werknemers vooral bevlogen worden, als er veel van hen wordt gevraagd. Zij kunnen dit nog makkelijker aan, als er op hun werk sociale collega’s zijn en als hun werkgever goede ontplooiingsmogelijkheden en feedback biedt.  Aldus Arnold Bakker in zijn oratie ‘Bevlogen van Beroep’.

Prof.dr. Arnold Bakker is hoofd van de sectie Arbeids- en Organisatiepsychologie van het Instituut voor Psychologie van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij is ook voorzitter van de European Association of Work and Organizational Psychology.

Bakker deed de afgelopen tien jaar onderzoek naar bevlogenheid, met de vraag: ‘Wat zorgt ervoor dat mensen hun werk met veel enthousiasme uitvoeren?’ Bevlogenheid is een positieve gemoedstoestand van opperste voldoening ten aanzien van het werk die wordt gekenmerkt door veel energie en toewijding, en waarbij werknemers vaak helemaal opgaan in hun werk. Bevlogen werknemers staan open voor nieuwe ideeën; zijn zowel psychisch als fysiek gezond, en dragen hun bevlogenheid over aan anderen in hun omgeving.

Wereldwijd onderzoek in enkele honderden organisaties laat zien dat bevlogen mensen vooral veel gedaan krijgen in een werkomgeving die wordt gekenmerkt door rijke sociale en persoonlijke ‘hulpbronnen’. Voorbeelden van zulke hulpbronnen zijn sociale steun van collega’s, feedback over prestaties, afwisseling van vaardigheden, en ontplooiingsmogelijkheden. Dergelijke hulpbronnen zorgen ervoor dat mensen makkelijker met een hoge werkdruk of emotioneel belastende situaties kunnen omgaan. Uit het onderzoek blijkt dat hulpbronnen aan belang winnen wanneer het tegenzit, zoals in stressituaties. Het is belangrijk dat organisaties de aanwezigheid van deze hulpbronnen stimuleren, maar, zo stelt Bakker, werknemers die bevlogen zijn zullen deze ook vaak zelf mobiliseren. Zo ontstaan er steeds meer hulpbronnen, die de bevlogenheid van de werknemers in stand houden.

Bevlogen werknemers gedragen zich goed voor henzelf en voor de organisatie. Zij zijn creatief en proactief, en leren elke dag op hun werk. Zij veranderen hun eigen werkomgeving zo nodig op een actieve manier. Om de bevlogenheid en goede prestaties van de werknemers in stand te houden en te bevorderen, doen organisaties er verstandig aan werkruimten te bieden met zoveel mogelijk hulpbronnen, met werk dat voldoende uitdaging kent.

Lees hele artikel

Resultaten verbeter je met je humeur!

De mopperstand is besmettelijk

Callista Roelofs

Als manager kom je regelmatig dingen tegen waar je niet mee eens bent. Hoe vaak maak je niet mee dat de organisatie keuzes maakt waar jij eigenlijk niet achter staat. Of dat een medewerker zijn eigen plan trekt richting een klant, op een manier die jij liever anders had gezien. Of je leidinggevende vindt dat je andere prioriteiten moet stellen dan de belangrijke dingen die jij in gedachten had.

Het kan helemaal geen kwaad om zo nu en dan flink te balen, maar als er veel dingen tegelijk spelen waar je niet blij mee bent, kan negativiteit gemakkelijk de overhand nemen. Je ziet steeds meer dingen om je heen die je vervelend vindt.

Kijk uit voor de Mopperstand

Zonder dat je er echt bewust van bent raak je in een mopperstand en verdwijnt het plezier langzaam uit je werk. Realiseer je dan dat alles wat je aandacht geeft groeit. Dus als je veel aandacht geeft aan jouw mopperstand dan worden deze mopperstand alleen maar groter. Ook als je alleen maar in jezelf moppert en niet hardop tegen anderen.
Extra nadeel: je neemt je omgeving al snel mee in de dingen waar jij veel aandacht aan geeft

Gelukkig geldt dit ook voor de positieve dingen waar je je aandacht op richt. Als je veel aandacht geeft aan de dingen die goed gaan en aan de successen die jij of je medewerkers (willen) halen dan zul je merken dat je steeds meer dingen ziet die goed gaan.

Het is een keuze of je de positieve of de negatieve bril opzet. Dus als jij veel aandacht hebt voor wat goed gaat en voor wat je wel wilt bereiken (in plaats van dat je moppert over wat alweer niet goed gaat), motiveer je je omgeving om hiermee aan het werk te gaan en dat zul je na een tijdje in de resultaten terugzien.

Het is hierbij natuurlijk niet de bedoeling om alles wat niet goed gaat maar te negeren. Als er dingen fout gegaan en je wilt niet in een negatieve spiraal komen, dan is het belangrijk te kijken wat er mis is gegaan en vervolgens te kijken wat er moet gebeuren om dit weer op te lossen. Zo werk je constructief aan je problemen.

Met deze tips creëer jij je eigen successpiraal:

  • Op het moment dat je merkt dat jullie collectief aan het mopperen zijn, bijvoorbeeld over gebrekkige informatie van het strategisch management, kun je dit bespreekbaar maken en dit aangeven dat dit niets oplost. Overleg met elkaar welke informatie je nodig hebt en onderneem de actie die nodig is om deze informatie te krijgen.
  • Mopper niet te lang tegen je medewerker die iets niet goed heeft gedaan. Nadat je duidelijk hebt gemaakt wat er niet goed ging, kun je samen bespreken wat je de volgende keer wel van hem verwacht. Als het de volgende keer goed gaat, geven hem dan ook het verdiende compliment.
  • Als je merkt dat je ergens van baalt, zoek dan een collega en mopper 5 min van je af. Kijk dan wat er in deze situatie wel goed gaat en bedenk samen wat je hebt te doen om het weer ten goede te keren. Door jezelf te dwingen niet te lang te blijven mopperen, zul je merken dat het probleem minder zwaar wordt. Door zelf oplossingen te bedenken neem je zelf de regie weer in handen.

Kortom: Wat je aandacht geeft groeit, zowel in negatieve als in positieve zin. Door je af te vragen wat precies het probleem is waar je over moppert, en wat er nodig is om dit op te lossen, kun je de negatieve spiraal doorbreken en deze ombuigen naar een positieve spiraal.

Verandermanagement in geuren en kleuren

Perspectieven op veranderen in organisaties

A.F.A. Korsten

Vaak wordt tegenwoordig gezegd dat veel initiatieven om een verandering in een organisatie te bewerkstelligen op een jammerlijke mislukking uitlopen. De les hieruit is dat leidinggevenden die opdrachten geven tot dergelijke veranderingsprocessen er goed aan doen een verandering beter te doordenken. En er moet ook een betere interactie komen tussen opdrachtgever en adviseurs want het zijn ook niet zelden adviseurs die met een bepaalde aanpak op de proppen komen. Hoe zouden we adviseurs en opdrachtgevers beter kunnen ‘wapenen’ tegen foute beslissingen?

Lees hele artikel

Harken en matrices:

de zin en onzin van organisatievormen – Herkenbaar?

Nogal wat MT-vergaderingen en meetings over reorganisaties monden uit in uitvoerige discussies over wat de ideale organisatievorm is van de organisatie. De meest fraaie schema’s verschijnen op het whiteboard. Driftig worden pijlen, harken en matrices getekend, gewist of veranderd. In de hoofden van de managers komt tijdens dergelijke sessies soms een proces op gang waarbij problemen op het gebied van communicatie, cultuur, doelgerichtheid en verkoop in die ideale organisatievorm ineens niet meer lijken te bestaan.

http://www.managementstart.nl/artikelen/s44.html

Driedaagse cursus: Innovatie in de Zorg

Innoveren is weerbarstig. Frans Nauta, lector Innovatie in de Publieke Sector bij de HAN formuleert het als volgt: ‘Het ontbreekt aan een publiek innovatiesysteem en aan praktisch gereedschap om nieuwe ideeën te ontwikkelen, te filteren, te verfijnen, in te voeren, en om te leren van innovatie.’

Het lectoraat Innovatie in de Publieke sector verzorgt de driedaagse cursus ‘Innovatie in de zorg’. De cursus behandelt de belangrijkste innovatiemodellen en theorieën. Praktijkvoorbeelden van innovaties in de zorg en daarbuiten illustreren succesvol innoveren in het publieke domein.

Innovatieve organisaties kennen een structuur om vernieuwende ideeën te ontwikkelen tot succesvolle innovaties. Het inrichten van het innovatieproces staat op de tweede cursusdag centraal. Het derde deel richt zich op de vernieuwer zelf. Het geeft antwoord op de vraag hoe je als vernieuwer in de organisatie succesvol kunt innoveren.

Doel en doelgroep

Doelstelling van de cursus is vernieuwers en managers te leren om gericht te innoveren. Dit leidt tot het efficiënter en effectiever leveren van betere zorg. Wat zijn succes en faalfactoren voor innovatie in de zorg? Hoe zien die eruit in de eigen organisatie? En vooral: hoe zijn die te beïnvloeden?

De doelgroep bestaat uit (innovatie)managers en vernieuwers in de zorg. Lees verder

HAN landelijk beste aanbieder van hbo-masteropleidingen

De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) komt in de net verschenen Keuzegids Masters 2011 van het Centrum Hoger Onderwijs Informatie (CHOI) als landelijk de beste aanbieder van hbo-masters uit de bus. In de bewoordingen van de keuzegids: ‘Hogeschool Arnhem en Nijmegen blijkt in het hbo anno 2011 in de breedte de beste aanbieder van masteropleidingen.’

Met de vandaag uitgebrachte Keuzegids Masters 2011 beoogt het Centrum Hoger Onderwijs Informatie studenten die overwegen een masteropleiding te volgen, onafhankelijk te informeren over het masteraanbod in het Nederlandse hoger onderwijs (zie ook www.keuzegids.org).

Beste keus
Naast dat de HAN over de hele linie genomen de beste keus voor hbo-masters blijkt te zijn, valt uit de Keuzegids Masters op te maken dat de hogeschool sterk scoort op de facetten: inhoud, voorbereiding loopbaan, informatievoorziening en contact. Daarnaast springt wat de HAN betreft in het oog dat drie HAN-masteropleidingen als zeer goed worden beoordeeld: Neurorevalidatie, Managing Human Resources en Control Systems Engineering.

Uit het persbericht van het CHOI dat vandaag is verschenen over de resultaten van de Keuzegids Masters 2011:

‘Deze lijst [van de diverse beoordeelde hbo-masters] wordt met glans aangevoerd door de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Deze instelling viel al op door haar brede aanbod aan professionele masters, maar bewijst nu dus ook dat ‘groot’ soms ook gewoon ‘goed’ kan zijn. Bij de hogescholen die door een beperkt masteraanbod niet in de lijst zijn opgenomen, is er geen die de HAN-score […] benadert.’

HAN-bestuursvoorzitter Ron Bormans ziet in dit mooie resultaat een goede uitgangspositie om invulling te geven aan het kabinetsbeleid, maar spreekt ook zijn zorgen uit. Ron Bormans in reactie op het kabinetsstandpunt van heden op het rapport van de Commissie Veerman, waar hij zelf deel van uitmaakte:
‘Mooi dat het kabinet ons rapport volgt. Het niveau van het hbo kan en moet omhoog; en dat wordt mogelijk als we meer speelruimte krijgen, ons onderwijs met onderzoek verbinden en op de beroepsuitoefening gerichte masters ontwikkelen. Wat mij betreft: laat dit morgen in wetgeving neerslaan. Een enorme kans, met name voor de HAN, nu we door de Keuzegids uitgeroepen zijn tot beste aanbieder in het hbo van masteropleidingen. Er is alleen één grote maar: ambitie kost geld en dat wordt niet bijgeleverd. Sterker nog, dit kabinet bezuinigt op ons én legt de rekening voor een deel bij de studenten neer. Dat is zo zonde; er is een brede consensus waar we met het Nederlandse hoger onderwijs naartoe moeten. Waarom dan eerst bezuinigen om daarna dat geld weer terug te pompen in het hoger onderwijs, met alle onrust van dien?’

Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met:

Hans Wanningen, persvoorlichter HAN

 

Voor meer informatie over de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en onze masteropleidingen verwijzen we u ook naar www.han.nl

17 Maart 2011 – Werkbezoek aan UMC Nijmegen met masterclass “Leiderschap in crisissituaties”

Op initiatief van ons bestuurslid Margriet van Buuren word je van harte uitgenodigd om deel te nemen aan de interactieve themabijeenkomst over “leiderschap in crisissituaties”. Deze bijeenkomst wordt aangeboden in combinatie met een werkbezoek aan het UMCN St. Radboud te Nijmegen. Voor dit thema heeft Margriet Raymond van Oosterhout bereid gevonden te spreken en met ons in debat te gaan.

 

Raymond van Oosterhout (Maastricht, 1967) is interimmanager met brede ervaring, opgedaan bij o.a. KPN, ASML en momenteel actief binnen het UMCN St. Radboud. Hij heeft zich gespecialiseerd in crisisinterventies, hersteloperaties en het oplossen van complexe bestuursvraagsukken. In zijn werk houdt hij naast de strategische focus een scherp oog voor de operationele werkelijkheid. Raymond van Oosterhout presenteert zich als een dynamisch leider, doortastend, samenbindend, energiek, communicatief vaardig en ervaren in het werken met professionals. Hij is een veranderaar die tot resultaten komt zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

 

 

Tijd:  15.00 −17.00/ gratis voor leden en introducees

Locatie: UMC St Radboud Nijmegen

Nederland op doorbreken

Leijden, W.A.C.M. Van & Zuiker, P.J.H.M.

Nederland behoort tot de meest complexe samenlevingen ter wereld. De voorheen overzichtelijke, verzuilde samenleving is in de tweede helft van de 20ste eeuw door ondermeer individualisering en arbeidsimmigratie veranderd in een complex mozaïek van burgers uit veel verschillende culturen en met uiteenlopende wereldbeelden. Dit boek beschrijft wanneer, waarom en hoe deze wereldbeelden zijn ontstaan, hoe ze vorm hebben gekregen en welke uitwerking ze hebben gehad op de Nederlandse identiteit. Dit leidt niet alleen tot een nieuw perspectief op de Nederlandse geschiedenis en eigenheid, maar vooral ook tot een nieuw inzicht in de hoogopgelopen spanningen binnen de Nederlandse samenleving. Deze spanningen zijn niet toevallig ontstaan. Ze zijn een direct gevolg van snelle veranderingen in onze leefomstandigheden, zoals globalisering, immigratie en klimaatverandering, die de Nederlandse samenleving onder druk zetten. In welke richting moeten we zoeken naar een antwoord op die ontwikkelingen? Oude zekerheden, die in het verleden hun waarde hebben bewezen, zijn niet langer toereikend. Met een traditionele benadering, in dit boek vlaklanddenken genoemd, is het niet mogelijk de actuele maatschappelijke problemen te doorgronden. Evenmin is het hiermee mogelijk een vernieuwend antwoord te formuleren op de complexe samenlevingsvraagstukken van deze tijd. Degenen die op zoek zijn naar nieuwe wegen en die bereid zijn een stap in het ongewisse te zetten kunnen het verschil gaan uitmaken. Voor hen is dit boek geschreven. De kernvraag die in dit boek aan de orde wordt gesteld is dan ook: zal de Nederlandse samenleving door verdere polarisatie doormidden breken, of zijn we bereid en in staat om een doorbraak tot stand te brengen naar een geheel nieuw niveau van denken en handelen?

25 November 2010 – Masterclass “Persoonlijk Leiderschap” met Paul Zuiker

Met enige trots kunnen we onze leden op deze middag, tegen geringe betaling, een van de onderwerpen uit het huidige programma van de MM&I aanbieden.

Tijdens deze najaarsbijeenkomst van onze Alumnivereniging de Metropole op donderdag 25 November 2010, komt Paul Zuiker ons inspireren met een masterclass over het thema persoonlijk leiderschap. Hij zal persoonlijk leiderschap plaatsen in de context van een snel veranderende maatschappij die onze Nederlandse samenleving, de ontwikkelingsdynamiek van individuen en organisaties onder druk zet. Hij maakt met ons de beweging van traditionele naar nieuwe en vernieuwende benaderingen van leiderschap. kortom, hij zal ons inspireren tot reflexie op de samenleving, organisaties, onszelf en ons stimuleren om in beweging te komen.

Paul Zuiker is gastdocent  MM&I en heeft bekendheid verworven als co- auteur van het boek Nederland op doorbreken (2007). In dit boek staat de actuele vraag centraal of onze samenleving door verdere  polarisatie doormidden breekt of dat wij in staat zijn een doorbraak tot stand te brengen naar een nieuw niveau van denken en handelen. Zijn belangstelling gaat uit naar het ontwikkelen van een nieuwe maatschappelijke visie op samenwerking en samenleving, en naar het concretiseren daarvan in de dagelijkse praktijk.
 
 
 Locatie: HAN Masterprogramma’s Berg en Dalseweg 81, Nijmegen (kaart)

Leden 50 euro, aspirant/niet leden 65 euro Inclusief boek Paul Zuiker (t.w.v. 40 euro) en netwerkborrel.

 
Download de folder en meld je aan! 
 
 

Master (of Arts) Management & Innovatie in maatschappelijke organisaties